Privacybeleid

Wij respecteren uw privacy en zetten ons in om de persoonsgegevens die u met ons deelt te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bekendmaken en bewaren in verband met uw gebruik van onze diensten. Als u vragen heeft of uw rechten op grond van de privacywetgeving wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via [email protected].

1. Juridische status

Wij werken onder een vergunning voor afstandsgokken die is afgegeven door een Europese toezichthouder. Als een gelicentieerde aanbieder moeten wij bepaalde persoonsgegevens verzamelen en verwerken om te voldoen aan wettelijke en regulatoire verplichtingen en om onze diensten veilig en eerlijk aan te bieden.

Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt. Wij nemen de stappen die vereist zijn door toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), om uw rechten en gegevens te beschermen.

2. Registratie- en inlogproces

Wanneer u zich registreert en inlogt op onze site verzamelen wij de informatie die nodig is om uw account aan te maken en te beheren. Dit omvat doorgaans:

• Contactgegevens (e-mailadres)
• Identificatiegegevens (naam, geboortedatum)
• Adresgegevens om leeftijd en woonplaats te verifiëren
• Accountgegevens (gebruikersnaam en wachtwoord)
• Communicatievoorkeuren

We gebruiken deze informatie om uw account aan te maken en te onderhouden, uw leeftijd te verifiëren, ongeautoriseerde toegang te voorkomen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Waar vereist kunnen wij om officiële identiteitsdocumenten vragen voor verificatie. Accountactivering is doorgaans direct na registratie, hoewel verificatiecontroles extra tijd kunnen vergen wanneer documenten nodig zijn.

Rechtsgronden voor verwerking omvatten onder meer de uitvoering van uw contract met ons, naleving van wettelijke verplichtingen en onze gerechtvaardigde belangen bij het exploiteren en beveiligen van onze diensten.

3. Spel- en softwareleveranciers

Wij werken samen met externe spel- en platformaanbieders om de diensten te leveren. Wij delen alleen de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van de dienst en om eerlijk spel te waarborgen, zoals basisaccountidentificatie en technische/sessiegegevens. Deze aanbieders treden op als verwerkers of als onafhankelijke verantwoordelijken en zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Wij verzamelen en verwerken gebruiks- en speldgegevens om onze diensten te laten functioneren en te verbeteren en om onregelmatig of abusief gedrag te detecteren.

4. Bonussen en promoties

Wij gebruiken persoonsgegevens om promotionele programma's te beheren, aanbiedingen op in aanmerking komende accounts toe te passen en promotionele informatie te communiceren wanneer u zich daarvoor aanmeldt. Gegevens die voor deze doeleinden worden gebruikt kunnen accountactiviteit, aanmeldvoorkeuren en beperkte spelgeschiedenis omvatten.

U kunt zich te allen tijde afmelden voor marketingcommunicatie door uw voorkeuren in uw account bij te werken of door contact met ons op te nemen via [email protected].

5. VIP- en/of loyaliteitsprogramma

Deelname aan loyaliteits- of VIP-programma's vereist verwerking van accountactiviteit en gerelateerde persoonsgegevens om geschiktheid, niveaustatus en beloningen bij te houden. Wij kunnen geautomatiseerde profilering gebruiken om geschiktheid te bepalen en aanbiedingen te personaliseren. Als profilering gevolgen heeft voor uw rechten, hebt u het recht om een menselijke herziening te verzoeken en bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen.

6. Betaalmethoden en bankvoorwaarden

Om uw account te kunnen leveren en te beveiligen verwerken wij verificatie- en accountgerelateerde informatie. Wij beperken de gegevens die we verzamelen tot wat noodzakelijk is voor naleving en accountbeheer. Wanneer externe aanbieders betrokken zijn, verwerken zij bepaalde informatie onder hun eigen beleidsregels en contractuele verplichtingen jegens ons. Wij bewaren niet meer persoonsgegevens dan nodig en beschermen alle gegevens met passende technische en organisatorische waarborgen.

7. Belangrijke voorwaarden

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om onze servicevoorwaarden af te dwingen, om fraude of misbruik te detecteren en te voorkomen, en om onze rechten en die van andere gebruikers te beschermen. Dit kan het bekijken van accountactiviteit, het uitvoeren van onderzoeken en het delen van informatie met toezichthouders of opsporingsinstanties omvatten indien wettelijk vereist.

Wij verwerken ook gegevens om te voldoen aan bewaartermijnen en rapportageverplichtingen die door toezichthouders zijn opgelegd.

8. Mobiele en technische functies

Wanneer u toegang tot onze diensten hebt vanaf een mobiel apparaat of browser verzamelen wij technische en apparaatgegevens zoals:

• Apparaat- en browsertype
• Besturingssysteem en app- of browseridentificatoren
• IP-adres en geschatte locatie
• Gebruik- en prestatiegegevens

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om functionaliteit te bieden, voorkeuren te onthouden en de prestaties van de site te analyseren. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser. Wij bewaren technische logs voor beveiliging, probleemoplossing en analyse in overeenstemming met onze regels voor gegevensbewaring.

9. Beveiliging en eerlijk spel

Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Deze maatregelen omvatten toegangscontroles, versleuteling tijdens overdracht, monitoring en regelmatige beveiligingstests.

Wij verwerken ook informatie met betrekking tot ondersteuningsverzoeken. Wanneer u contact opneemt met de klantenservice bewaren wij een registratie van het contact om het probleem op te lossen en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Ondersteuningscommunicatie wordt alleen bewaard zolang dat noodzakelijk is voor deze doeleinden.

10. Kenmerken voor verantwoord spelen

Wij bieden hulpmiddelen voor verantwoord spelen zoals stortingslimieten, time-outs en zelfuitsluiting. Het gebruik van deze hulpmiddelen vereist verwerking van account- en activiteitsgegevens om limieten af te dwingen en te onderhouden en om passende ondersteuning te bieden. Wij verwerken ook verzoeken om hulp en kunnen gegevens bewaren om waar nodig blijvende bescherming te waarborgen.

Als u zelfuitsluiting of andere beschermingen aanvraagt respecteren wij het verzoek en passen wij passende gegevensverwerking toe in overeenstemming met het verzoek.

11. Voordelen en nadelen

Wat privacy betreft:

• Voordelen: wij passen beveiligingsmaatregelen toe die voldoen aan industrienormen, beperken gegevensverzameling tot het noodzakelijke, respecteren de rechten van betrokkenen en hanteren verantwoorde verwerkingspraktijken.
• Nadelen: sommige verificatie- en beschermingscontroles vereisen het verzamelen van identiteits- en accountgegevens, en deze controles kunnen extra tijd kosten wanneer documenten nodig zijn.

12. Algemene casinoinformatie

Gegevensbewaring: wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en geschillen op te lossen. Waar wettelijk vereist kan bepaalde documentatie voor een langere periode worden bewaard.

Internationale overdrachten: persoonsgegevens kunnen worden verwerkt of opgeslagen buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt, vertrouwen wij op passende waarborgen zoals de standaard contractbepalingen van de EU of andere wettelijke mechanismen om uw gegevens te beschermen.

Kinderen: onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor volwassenen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan de wettelijke gokleeftijd. Als wij ontdekken dat een minderjarige persoonsgegevens heeft verstrekt, zullen wij stappen ondernemen om deze te verwijderen.

Uw rechten

Krachtens de toepasselijke privacywetgeving heeft u rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder:

• Recht op toegang tot de persoonsgegevens die wij van u bewaren
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering in bepaalde omstandigheden
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op dataportabiliteit waar van toepassing
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen en om zich af te melden voor direct marketing

Om deze rechten uit te oefenen of vragen te stellen over onze verwerking, neemt u contact met ons op via [email protected]. U kunt ook een klacht indienen bij een bevoegde toezichthouder als u van mening bent dat uw rechten niet zijn gerespecteerd.

Delen van gegevens en derden

Wij delen persoonsgegevens met derden alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de levering van diensten, wettelijke naleving of met uw toestemming. Typische ontvangers zijn:

• Dienstverleners die gegevens namens ons verwerken
• Toezichthouders en opsporingsautoriteiten wanneer wettelijk vereist
• Derden die betrokken zijn bij accountverificatie en risicobeheer

Wij eisen van alle dienstverleners dat zij passende waarborgen implementeren en gegevens alleen verwerken zoals door ons opgedragen.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer wijzigingen van belang zijn zullen wij redelijke inspanningen leveren om u te informeren door het bijgewerkte beleid te publiceren en, indien van toepassing, op andere manieren zoals meldingen in uw account.

Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken, of als u uw rechten wilt uitoefenen, mail ons dan via [email protected].